濟南山星化工有限公司
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  • 濟南山星化工有限公司
  • 聯系人:劉明松
  • 手機:13906409730
  • 電話:0531-87581899 85769998
  • 地址:山東省濟南市槐蔭區大楊工業園15號
  • 服務宗旨

     

     

    為客戶提供優質的產品和完善的售前、售中以及售后服務是我們公司的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。 公司以" 揚民族志氣、 創中國名牌、 以產業報國 "為已任,本著“ 以市場為導向、以科技為動力 ”的宗旨。向廣大新老客戶和一貫支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:

    一、 售前服務
    1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
    2、為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與答疑,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
    3、 公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題.
    二、 售中服務
    1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
    2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、 包裝情況及客戶的其它要求。
    3、凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,使用方法及技術要求。
    4、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

    三、 售后服務
    1、 用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在客戶須法求的時間上到現場解決問題。
    2、 我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或 直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。

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